DXとIT化の違いは何？

「DX推進」という言葉があふれていますが、IT化との違いを正確に説明できますか。混同されがちな2つの言葉を整理します。

IT化とは

IT化とは、これまで人手・紙・アナログで行っていた業務をITツールやシステムで置き換えることです。目的は業務の効率化・コスト削減・ミスの削減など。「請求書の発行を手作業からシステムに変える」「勤怠管理をタイムカードからアプリに変える」といった取り組みがIT化です。

業務プロセスの改善が主眼であり、既存のビジネスモデルはそのままに、やり方をデジタルに変えることが中心です。

なお、デジタライゼーション（digitalisation/digitalization） もほぼ同じ意味で使われます。厳密には「アナログをデジタルデータに変換する」デジタイゼーションと区別されますが、日常的な文脈ではIT化・デジタライゼーションはほぼ同義として使われることがほとんどです。

DXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、ITを活用してビジネスモデルや業務そのものを変革することを指します。経済産業省の定義では「データとデジタル技術を活用して、製品・サービス・ビジネスモデルを変革するとともに、業務・組織・プロセス・企業文化を変革し、競争上の優位性を確立すること」とされています。

IT化が「効率化」なら、DXは「変革」です。

DXは大きく2つに分けられる

DXの取り組みは、大きく次の2つに分けて考えると整理しやすいです。

① データやデジタルを活用した新しいビジネスの創出 既存の事業そのものを変えたり、新しいサービスを生み出したりする変革です。たとえば、FAX中心だった発注をWebからの24時間受注に変える、アプリで近くの店舗を検索・予約できるようにするなどが該当します。

② ITを活用した業務・組織の改革 働き方や業務フローをデジタルで根本から変えることです。オンライン会議・リモートワークの整備、SaaSを活用した業務効率化、脱ハンコ・脱紙管理などが当てはまります。

実態はほとんどが「IT化」

「DX推進」と掲げている企業の取り組みの多くは、実態としてはIT化の範疇に収まります。ペーパーレス化・在宅勤務対応・業務システムの刷新などは、IT化の延長線上にあります。しかし、DXと呼ぼうとIT化と呼ぼうと、業務が改善されるなら意味があります。

DXの手法は大企業向けに作られていることが多い

現在、さまざまな書籍・Webサイト・動画でDXの具体的な手順や手法が公開されています。しかし、それらの多くは大企業を前提に構築されたものです。専任のDX推進部門・潤沢な予算・外部コンサルの活用・グローバル展開を意識したビジネス構築、高額なSaaSやシステムの導入――こうした前提が、中小企業や小規模事業者にはそのまま当てはまりません。

「DXをやらなければ」という言葉だけが先行して、自社の規模や実情に合わない手法を無理に取り入れようとすることには要注意です。